Cómo solucionar el error de instalación 0x80070643 en Windows

El error 0x80070643 es el código de Windows para ERROR_INSTALL_FAILURE: algo intentó instalarse y no terminó. Hace años aparecía a menudo al instalar Microsoft Security Essentials. Hoy también aparece en Windows Update, junto a una actualización que falla una y otra vez. Si estabas instalando Security Essentials, empieza por el apartado 1; si no, sigue los apartados 2 a 7 en orden y vuelve a buscar actualizaciones después de cada uno.

1. ¿Estás instalando Microsoft Security Essentials? No lo necesitas

Volver a la guía

Microsoft Security Essentials era el antivirus gratuito de Microsoft de la época de Windows 7. El soporte de Windows 7 terminó el 14 de enero de 2020 y, a partir de esa fecha, Microsoft dejó de actualizar el propio programa Security Essentials. Instalarlo en un PC actual no es la solución.

Windows 11 y Windows 10 ya incluyen la aplicación Seguridad de Windows, con el Antivirus de Microsoft Defender integrado. Para comprobar que estás protegido:

1. Busca Seguridad de Windows en el menú Inicio y ábrela.
2. Selecciona Protección antivirus y contra amenazas.
3. Selecciona Examen rápido para hacer una comprobación ahora.

Si sigues con Windows 7, ese PC ya no recibe actualizaciones de seguridad de Microsoft, y Microsoft recomienda pasar a una versión más reciente de Windows.

Resultado esperado: Seguridad de Windows se abre y el examen rápido termina, así que no hay nada más que instalar.

2. Reinicia y vuelve a intentar la actualización

Volver a la guía

Empieza por las comprobaciones más sencillas de la guía de Microsoft para solucionar problemas de actualización: alimentación, conexión y una nueva búsqueda de actualizaciones.

1. Selecciona Inicio > Iniciar/Apagar > Reiniciar.
2. Asegúrate de que tu PC está enchufado y conectado a internet.
3. Selecciona Inicio > Configuración > Windows Update > Buscar actualizaciones.

En Windows 10: la ruta es Configuración > Actualización y seguridad > Windows Update > Buscar actualizaciones.

Resultado esperado: la actualización se instala o vuelve a fallar con el mismo código (pasa al apartado 3).

3. Ejecuta el solucionador de problemas de Windows Update

Volver a la guía

El solucionador de problemas de Windows Update de Microsoft ejecuta diagnósticos e intenta resolver el problema por ti. Microsoft recomienda ejecutarlo primero en la aplicación Obtener ayuda.

1. Abre la aplicación Obtener ayuda y ejecuta desde ahí el solucionador de problemas de Windows Update.
2. Si así no se resuelve, selecciona Inicio > Configuración > Sistema > Solucionar problemas > Otros solucionadores de problemas y selecciona Ejecutar junto a Windows Update.
3. Cuando termine, reinicia y vuelve a buscar actualizaciones.

En Windows 10: usa Configuración > Actualización y seguridad > Solucionar problemas > Solucionadores de problemas adicionales > Windows Update > Ejecutar el solucionador de problemas.

Resultado esperado: el solucionador indica lo que ha corregido y la actualización se instala en la siguiente búsqueda.

4. Libera espacio en la unidad

Volver a la guía

Las actualizaciones necesitan espacio para descargarse y descomprimirse. La guía de solución de problemas de Microsoft pide al menos 16 GB de espacio libre en Windows de 32 bits y al menos 20 GB en Windows de 64 bits.

1. Selecciona Inicio > Configuración > Sistema > Almacenamiento > Recomendaciones de limpieza.
2. Revisa las categorías, selecciona los elementos que no necesites y selecciona Limpiar.

En Windows 10: busca Liberador de espacio en disco, elige tu unidad, marca los tipos de archivo que quieras eliminar y selecciona Limpiar archivos del sistema para liberar más espacio.

Resultado esperado: la unidad del sistema tiene más espacio libre y la actualización tiene sitio para instalarse.

5. Repara los archivos del sistema de Windows con DISM y SFC

Volver a la guía

Los archivos del sistema dañados pueden impedir que se instalen las actualizaciones. Microsoft recomienda ejecutar primero DISM y después el Comprobador de archivos de sistema.

1. Escribe cmd en el cuadro de búsqueda, haz clic con el botón derecho en Símbolo del sistema y selecciona Ejecutar como administrador.
2. Escribe DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth y pulsa Entrar. Espera a que termine.
3. Escribe sfc /scannow y pulsa Entrar. No cierres la ventana hasta que la comprobación llegue al 100 %.
4. Reinicia y vuelve a buscar actualizaciones.

Resultado esperado: SFC indica que no ha encontrado ninguna infracción de integridad, o que ha encontrado archivos dañados y los ha reparado. Consulta Cómo reparar archivos del sistema con el Comprobador de archivos de sistema para más detalles.

6. Vacía la caché de Windows Update

Volver a la guía

Los archivos dañados en la carpeta de descargas de las actualizaciones pueden hacer que la misma actualización falle una y otra vez. Al vaciar la carpeta, Windows descarga copias nuevas.

1. Pulsa la tecla del logotipo de Windows + R, escribe services.msc y pulsa Entrar.
2. Haz clic con el botón derecho en Windows Update y selecciona Detener.
3. Abre el Explorador de archivos, ve a C:\Windows\SoftwareDistribution y elimina todo lo que hay dentro de la carpeta (no la carpeta en sí).
4. De vuelta en Servicios, haz clic con el botón derecho en Windows Update y selecciona Iniciar.
5. Vuelve a buscar actualizaciones.

Resultado esperado: Windows vuelve a descargar la actualización desde cero y la instala.

7. Revisa el software de seguridad de otros fabricantes

Volver a la guía

Microsoft señala que el antivirus o el software de seguridad de otras empresas puede provocar errores durante la instalación de las actualizaciones. Si usas alguno:

1. Consulta el sitio web del fabricante del software de seguridad para confirmar que es compatible con tu versión de Windows.
2. Asegúrate de tener su instalador y la clave de producto, si la tiene, y desinstálalo temporalmente desde Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones instaladas.
3. Instala la actualización de Windows.
4. Vuelve a instalar tu software de seguridad de inmediato.

Resultado esperado: la actualización se instala mientras el otro software de seguridad está desinstalado y, después, vuelves a estar protegido.

8. Si la actualización que falla es del Entorno de recuperación de Windows (WinRE)

Volver a la guía

Comprueba el nombre de la actualización en Configuración > Windows Update > Historial de actualizaciones. Si menciona el Entorno de recuperación de Windows, la causa puede ser la falta de espacio y no unos archivos dañados. Microsoft explica que, debido a un problema en la forma en que estas actualizaciones informan de los errores, es posible que veas 0x80070643 - ERROR_INSTALL_FAILURE cuando el problema real es que no hay suficiente espacio en disco en la partición de recuperación.

• La actualización de WinRE de Microsoft para Windows 10 necesita 250 MB de espacio libre en la partición de recuperación para instalarse.
• Microsoft indica ahora que esa actualización no se ofrece a los PC cuya partición de recuperación no tiene suficiente espacio libre, así que vuelve a buscar actualizaciones para ver si sigue apareciendo.
• Para ver dónde está instalado tu entorno de recuperación, abre el Símbolo del sistema como administrador y ejecuta reagentc /info.
• Microsoft también publica instrucciones para ampliar manualmente la partición de recuperación (KB5028997). Usan la herramienta diskpart para reducir la partición de Windows y volver a crear la partición de recuperación, así que son solo para usuarios con experiencia.

Resultado esperado: la actualización de WinRE se instala cuando la partición tiene espacio suficiente o deja de ofrecerse.

¿Sigues viendo el error 0x80070643? Qué probar a continuación

Volver a la guía

• Comprueba la fecha y la hora: en Configuración > Hora e idioma > Fecha y hora, activa la hora y la zona horaria automáticas y selecciona Sincronizar ahora.
• Desconecta el hardware que no uses: desconecta las unidades de almacenamiento, las bases de acoplamiento y otros dispositivos que no necesites y vuelve a intentarlo.
• Busca errores en la unidad: en el Símbolo del sistema como administrador, ejecuta chkdsk /f C: y reinicia cuando te lo pida.
• Lee la guía completa: Cómo solucionar los problemas de Windows Update trata más errores de actualización y sus soluciones.