Come risolvere l’errore di installazione 0x80070643 in Windows

L’errore 0x80070643 è il codice con cui Windows indica ERROR_INSTALL_FAILURE: un’installazione è stata avviata ma non è stata completata. Anni fa compariva spesso quando si installava Microsoft Security Essentials. Oggi si presenta anche in Windows Update, accanto a un aggiornamento che continua a non andare a buon fine. Se stavi installando Security Essentials, inizia dalla sezione 1; altrimenti segui le sezioni da 2 a 7 nell’ordine e, dopo ognuna, verifica di nuovo la disponibilità di aggiornamenti.

1. Stai installando Microsoft Security Essentials? Non ti serve

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Microsoft Security Essentials era l’antivirus gratuito di Microsoft ai tempi di Windows 7. Il supporto per Windows 7 è terminato il 14 gennaio 2020 e da quella data Microsoft ha smesso di aggiornare anche il programma Security Essentials. Installarlo su un PC moderno non è la soluzione.

Windows 11 e Windows 10 includono già l’app Sicurezza di Windows, con Antivirus Microsoft Defender integrato. Per verificare di essere protetto:

1. Cerca Sicurezza di Windows nel menu Start e aprila.
2. Seleziona Protezione da virus e minacce.
3. Seleziona Analisi rapida per eseguire subito un controllo.

Se usi ancora Windows 7, quel PC non riceve più aggiornamenti della sicurezza da Microsoft, e Microsoft consiglia di passare a una versione più recente di Windows.

Risultato previsto: Sicurezza di Windows si apre e l’analisi rapida viene completata, quindi non c’è nient’altro da installare.

2. Riavvia e riprova l’aggiornamento

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Inizia dai controlli più semplici della guida di Microsoft alla risoluzione dei problemi di aggiornamento: alimentazione, connessione e una nuova verifica degli aggiornamenti.

1. Seleziona Start > Arresta > Riavvia il sistema.
2. Assicurati che il PC sia collegato alla corrente e connesso a Internet.
3. Seleziona Start > Impostazioni > Windows Update > Verifica disponibilità aggiornamenti.

In Windows 10: il percorso è Impostazioni > Aggiornamento e sicurezza > Windows Update > Verifica disponibilità aggiornamenti.

Risultato previsto: l’aggiornamento si installa, oppure non riesce di nuovo con lo stesso codice (in questo caso passa alla sezione 3).

3. Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi di Windows Update

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Lo strumento di risoluzione dei problemi di Windows Update esegue una diagnosi e prova a risolvere il problema al posto tuo. Microsoft consiglia di eseguirlo prima nell’app Richiesta supporto.

1. Apri l’app Richiesta supporto ed esegui da lì lo strumento di risoluzione dei problemi di Windows Update.
2. Se il problema non si risolve, seleziona Start > Impostazioni > Sistema > Risoluzione problemi > Altri strumenti di risoluzione dei problemi e seleziona Esegui accanto a Windows Update.
3. Al termine, riavvia e verifica di nuovo la disponibilità di aggiornamenti.

In Windows 10: usa Impostazioni > Aggiornamento e sicurezza > Risoluzione problemi > Strumenti di risoluzione dei problemi aggiuntivi > Windows Update > Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi.

Risultato previsto: lo strumento indica che cosa ha corretto e l’aggiornamento si installa alla verifica successiva.

4. Libera spazio sull’unità

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Gli aggiornamenti hanno bisogno di spazio per essere scaricati ed estratti. La guida di Microsoft alla risoluzione dei problemi chiede almeno 16 GB di spazio libero su Windows a 32 bit e almeno 20 GB su Windows a 64 bit.

1. Seleziona Start > Impostazioni > Sistema > Archiviazione > Suggerimenti per la pulizia.
2. Esamina le categorie, seleziona gli elementi che non ti servono e seleziona Pulisci.

In Windows 10: cerca Pulizia disco, scegli l’unità, spunta i tipi di file da eliminare e seleziona Pulizia file di sistema per recuperare altro spazio.

Risultato previsto: l’unità di sistema ha più spazio libero e l’aggiornamento ha lo spazio necessario per installarsi.

5. Ripara i file di sistema di Windows con DISM e SFC

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I file di sistema danneggiati possono impedire l’installazione degli aggiornamenti. Microsoft consiglia di eseguire prima DISM e poi Verifica file di sistema.

1. Digita cmd nella casella di ricerca, fai clic con il pulsante destro del mouse su Prompt dei comandi e seleziona Esegui come amministratore.
2. Digita DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth e premi Invio. Attendi che il comando finisca.
3. Digita sfc /scannow e premi Invio. Non chiudere la finestra finché la verifica non arriva al 100%.
4. Riavvia, poi verifica di nuovo la disponibilità di aggiornamenti.

Risultato previsto: SFC segnala di non aver trovato violazioni di integrità, oppure di aver trovato file danneggiati e di averli riparati. Per maggiori dettagli, vedi Come riparare i file di sistema con Verifica file di sistema.

6. Svuota la cache di Windows Update

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I file danneggiati nella cartella in cui vengono scaricati gli aggiornamenti possono far fallire lo stesso aggiornamento più e più volte. Svuotare la cartella costringe Windows a scaricarne copie nuove.

1. Premi Windows + R, digita services.msc e premi Invio.
2. Fai clic con il pulsante destro del mouse su Windows Update e seleziona Arresta.
3. Apri Esplora file, vai a C:\Windows\SoftwareDistribution ed elimina tutto il contenuto della cartella (non la cartella stessa).
4. Torna in Servizi, fai clic con il pulsante destro del mouse su Windows Update e seleziona Avvia.
5. Verifica di nuovo la disponibilità di aggiornamenti.

Risultato previsto: Windows scarica di nuovo l’aggiornamento da zero e lo installa.

7. Controlla il software di sicurezza di terze parti

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Microsoft fa notare che antivirus o software di sicurezza di altre aziende possono causare errori durante l’installazione degli aggiornamenti. Se ne usi uno:

1. Verifica sul sito del produttore che il software di sicurezza supporti la tua versione di Windows.
2. Assicurati di avere il programma di installazione ed eventuali codici Product Key, poi disinstallalo temporaneamente da Impostazioni > App > App installate.
3. Installa l’aggiornamento di Windows.
4. Reinstalla subito il software di sicurezza.

Risultato previsto: l’aggiornamento si installa mentre l’altro software di sicurezza è rimosso, e subito dopo la protezione torna attiva.

8. Se l’aggiornamento che non riesce riguarda Ambiente ripristino Windows (WinRE)

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Controlla il nome dell’aggiornamento in Impostazioni > Windows Update > Cronologia aggiornamenti. Se fa riferimento ad Ambiente ripristino Windows, la causa potrebbe essere lo spazio e non dei file danneggiati. Microsoft spiega che, a causa di un problema nel modo in cui questi aggiornamenti segnalano gli errori, potresti vedere 0x80070643 - ERROR_INSTALL_FAILURE quando il vero problema è lo spazio su disco insufficiente nella partizione di ripristino.

• L’aggiornamento WinRE di Microsoft per Windows 10 richiede 250 MB di spazio libero nella partizione di ripristino per essere installato.
• Microsoft ora indica che questo aggiornamento non viene offerto ai PC la cui partizione di ripristino non ha abbastanza spazio libero, quindi verifica di nuovo la disponibilità di aggiornamenti per vedere se compare ancora nell’elenco.
• Per vedere dove è installato l’ambiente di ripristino, apri il Prompt dei comandi come amministratore ed esegui reagentc /info.
• Microsoft pubblica anche le istruzioni manuali per ingrandire la partizione di ripristino (KB5028997). Usano lo strumento diskpart per ridurre la partizione di Windows e ricreare la partizione di ripristino, quindi sono adatte solo a utenti esperti.

Risultato previsto: l’aggiornamento WinRE si installa dopo che la partizione ha spazio sufficiente, oppure non viene più offerto.

Vedi ancora l’errore 0x80070643? Cosa provare dopo

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• Controlla data e ora: in Impostazioni > Data/ora e lingua > Data e ora, attiva l’impostazione automatica di ora e fuso orario, poi seleziona Sincronizza ora.
• Scollega l’hardware aggiuntivo: scollega unità di archiviazione, dock e altri dispositivi che non ti servono, poi riprova.
• Controlla se l’unità ha errori: in un Prompt dei comandi aperto come amministratore, esegui chkdsk /f C: e riavvia quando richiesto.
• Leggi la guida completa: Come risolvere i problemi di Windows Update tratta altri errori di aggiornamento e le relative soluzioni.