So entfernen Sie Programme, die sich in Windows 10 und 11 nicht deinstallieren lassen

Die meisten Programme lassen sich mit wenigen Klicks deinstallieren. Klappt das bei einem nicht, läuft möglicherweise noch ein Teil davon, die Installation oder die Registry-Schlüssel sind beschädigt, oder es handelt sich um eine der in Windows integrierten Apps, die sich nicht entfernen lassen. Gehen Sie die Schritte unten der Reihe nach durch. Sie gelten für Windows 11 und Windows 10.

1. Das Programm schließen und den PC neu starten

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Wenn sich ein Programm nicht deinstallieren lässt, schlägt Microsoft als Erstes einen Neustart des PCs vor. Schließen Sie vorher das Programm, damit kein Teil davon im Hintergrund weiterläuft.

1. Speichern Sie Ihre Arbeit und schließen Sie das Programm. Sehen Sie auch im Infobereich neben der Uhr nach, ob dort sein Symbol angezeigt wird, und schließen Sie es dort.
2. Drücken Sie Strg + Umschalt + Esc, um den Task-Manager zu öffnen. Wählen Sie auf der Registerkarte Prozesse alles aus, was zu dem Programm gehört, und wählen Sie Task beenden.
3. Lässt es sich weiterhin nicht deinstallieren, wählen Sie Start > Ein/Aus > Neu starten und versuchen Sie es erneut, bevor Sie etwas anderes öffnen.

Erwartetes Ergebnis: Die Deinstallation startet, ohne dass eine Meldung erscheint, das Programm werde gerade verwendet.

2. Über die Einstellungen oder das Startmenü deinstallieren

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1. Windows 11: Wählen Sie Start > Einstellungen > Apps > Installierte Apps, suchen Sie das Programm und wählen Sie Weitere Optionen (…) > Deinstallieren.
2. Windows 10: Wählen Sie Start > Einstellungen > Apps > Apps und Features, wählen Sie das Programm aus und dann Deinstallieren.
3. Oder wählen Sie Start > Alle Apps, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Programm (oder halten Sie es gedrückt) und wählen Sie Deinstallieren.
4. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. Wenn Windows Sie um Zustimmung bittet oder ein Administratorkennwort verlangt, stimmen Sie zu bzw. geben Sie das Kennwort ein.

Laut Microsoft sind manche Apps und Programme fest in Windows integriert und lassen sich nicht deinstallieren.

Erwartetes Ergebnis: Das Programm verschwindet aus der App-Liste.

3. Stattdessen die Systemsteuerung verwenden

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Laut Microsoft lassen sich manche Programme nicht über die Einstellungen deinstallieren und benötigen die Systemsteuerung.

1. Suchen Sie in der Taskleiste nach Systemsteuerung und öffnen Sie sie.
2. Wählen Sie Programme > Programme und Features.
3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Programm, wählen Sie Deinstallieren oder Deinstallieren/ändern und folgen Sie den Anweisungen.

Erwartetes Ergebnis: Das Deinstallationsprogramm des Programms läuft vollständig durch.

4. Das Programm reparieren oder zurücksetzen und dann deinstallieren

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Wenn das Deinstallationsprogramm abstürzt oder fehlende Dateien meldet, ist die Installation möglicherweise beschädigt. Microsoft empfiehlt, ein Programm, das nicht richtig funktioniert, vor der Deinstallation zu reparieren.

1. Windows 11: Wählen Sie unter Einstellungen > Apps > Installierte Apps neben dem Programm Weitere Optionen (…) > Erweiterte Optionen und dann Reparieren. Hilft das nicht, wählen Sie Zurücksetzen. Nicht jedes Desktopprogramm bietet diese Optionen.
2. Windows 10: Wählen Sie unter Einstellungen > Apps > Apps und Features das Programm aus und dann Erweiterte Optionen > Reparieren oder Zurücksetzen.
3. Bei älteren Desktopprogrammen öffnen Sie Systemsteuerung > Programme > Programme und Features, klicken mit der rechten Maustaste auf das Programm und wählen Reparieren oder, falls „Reparieren“ fehlt, Ändern.
4. Versuchen Sie nach der Reparatur erneut, das Programm wie in Schritt 2 oder 3 zu deinstallieren.

Erwartetes Ergebnis: Das Deinstallationsprogramm läuft jetzt bis zum Ende durch.

5. Die Problembehandlung beim Installieren und Deinstallieren von Programmen ausführen

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Microsoft bietet eine Problembehandlung an, die Probleme behebt, die das Entfernen von Programmen blockieren, einschließlich beschädigter Registry-Schlüssel. Microsoft führt sie für Windows 10 auf. Für Windows 11 verweist Microsoft auf „Reparieren“ und „Zurücksetzen“ (Schritt 4) sowie auf die Schritte zur Problembehandlung, die Windows in der Fehlermeldung vorschlägt.

1. Öffnen Sie die Microsoft-Seite Beheben von Problemen, die das Installieren oder Entfernen von Programmen blockieren (in den Quellen unten verlinkt) und laden Sie die Problembehandlung herunter.
2. Wählen Sie Ausführen oder Öffnen, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
3. Folgen Sie den Schritten der Problembehandlung und wählen Sie in der Liste das Programm aus, das Sie entfernen möchten.
4. Ist das Programm nicht aufgeführt, fragt die Problembehandlung nach seinem Produktcode. Sie finden ihn in der Eigenschaftstabelle der MSI-Datei des Programms, wenn Sie ein Tool verwenden, das MSI-Dateien lesen kann.

Erwartetes Ergebnis: Die Problembehandlung entfernt das Programm oder behebt, was es blockiert hat, sodass eine normale Deinstallation funktioniert.

6. Mit Windows-Sicherheit nach Malware suchen

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Wenn ein Programm, an dessen Installation Sie sich nicht erinnern, immer wieder auftaucht oder sich nicht entfernen lässt, handelt es sich möglicherweise um unerwünschte Software. Microsoft empfiehlt, eine Überprüfung mit Windows-Sicherheit auszuführen und die App erst zu entfernen, nachdem die Bedrohungen beseitigt wurden.

1. Windows 11: Wählen Sie Start > Einstellungen > Datenschutz und Sicherheit > Windows-Sicherheit > Viren- und Bedrohungsschutz > Schneller Scan.
2. Windows 10: Wählen Sie Start > Einstellungen > Update und Sicherheit > Windows-Sicherheit > Viren- und Bedrohungsschutz > Schneller Scan.
3. Wenn die Überprüfung keine Bedrohungen mehr meldet, versuchen Sie erneut, das Programm zu deinstallieren.

Erwartetes Ergebnis: Windows-Sicherheit meldet keine aktuellen Bedrohungen oder entfernt, was gefunden wurde.

Programm lässt sich immer noch nicht deinstallieren? Das können Sie als Nächstes tun

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• Ein störendes Programm finden: Bei einem sauberen Neustart startet Windows nur mit den wichtigsten Diensten und Autostart-Apps. Das hilft, wenn Software im Hintergrund stört. Die Schritte finden Sie in So beheben Sie eine CPU-Auslastung von 100 % (Abschnitt 8). Kehren Sie danach zum normalen Start zurück.
• Eine kürzliche Änderung rückgängig machen: Haben die Probleme nach einer kürzlichen Installation oder einem Update begonnen, kann ein Wiederherstellungspunkt helfen. Lesen Sie So verwenden Sie einen Wiederherstellungspunkt in Windows 11.